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高级秘书与助理实战训练

高级秘书与助理实战训练其它上课时间:

培训对象:

* 秘书、助理、行政人员

培训内容:

高级秘书与助理实战训练

塑造专业的秘书形象,成为上司得力助手



谁来参加?


* 秘书、助理、行政人员


课程时长


* 14小时(2天)


有何收获?


* 认识秘书/助理的职业特性

* 掌握办公室工作的职业技能

* 了解办公室工作的沟通技巧

* 塑造良好的职业化形象

* 完善自我职业生涯的规划


先决条件?


* 对礼仪有兴趣的人

* 正在从事助理、秘书工作的人


为何参加?


无论是公司老板还是部门主管,都希望有高效率的助手来协助完成工作。职业化秘书/助理总能有条不紊、恰到好处地处理着事务,除了其掌握了良好的工作技能外,同时必定拥有良好的工作心态,且愿意不断地总结、提升,成为上司的工作伙伴以及组织架构中有效沟通的“桥梁”。《秘书助理职业化实务(基础)技能》课程旨为配合正在秘书/助理岗位上的工作者,培养其良好正确的工作态度并接受系统的技能训练,以便能得体、高效地展开工作,为不断的晋升作好应有的准备



课程大纲


第一模块:秘书/助理职业角色的认知与定位

* 职业秘书/助理的不同定义

* 高级、中级、初级秘书/助理的职能区分

* 需具备的职业素质

* 职业心态需培育

* 认知秘书/助理的角色的可持续发展性

第二模块:事务性工作的组织与亚博娱乐手机官方网站

* 成为上司的得力助手

- 配合、亚博娱乐手机官方网站上司的日程工作安排

* 建立良好的办公室环境与氛围

- 办公室的5 S亚博娱乐手机官方网站

* 独立有效地解决问题的能力

- 配合推动项目执行的注意事项和操作方法

案例讨论:如何拿到总经理的照片

第三模块:时间(计划)亚博娱乐手机官方网站

* 跨越“浪费时间”之陷阱

* 时间亚博娱乐手机官方网站的4大基本原则

- 四象限原则、目标原则、20/80原则、对象原则

* 时间亚博娱乐手机官方网站“工具”应用

- 善用“笔记本”

练习:根据“时间矩阵”列出下周工作时间计划表

第四模块:沟通与协调的技能

* 掌握有效的沟通技巧:开口、倾听、发问、反馈

* 了解不同类型的沟通风格——应用FPA技术

* 与上级沟通的七法则

* 与平级沟通注意事项

自我测试:确认自己的沟通风格

第五模块:会议组织亚博娱乐手机官方网站

* 了解会议(活动)的种类

* 会前准备工作、会中协调工作、会后整理工作

* 会议通知、会议记要规范写作

* 文档亚博娱乐手机官方网站标准

- 分类、查阅、存储、分装、销毁、保密

练习:如何组织一个跨部门经理的“年会预备会议”

第六模块:实用商务礼仪

* 个人行为

- 微笑、目光、适度的距离、肢体语言

* 接待礼仪

- 问候、引领、迎送、会客安排

* 商务场合

- 介绍、称呼、握手、名片应用礼仪

第七模块:专业的姿态

* 建立优雅、得体的第一印象

* 职业化仪容、仪态及仪表的正确表达

- 发型、妆面等细节规范化

- 选择符合TPO原则的职业装束

第八模块:回顾与行动计划

* 练习:清晰岗位职责——编写岗位说明书



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* 想要在专业上更进一步,你可能需要学习《快速公文协作》、《英文商务写作——助力英文书面沟通》




讲师简介


卜 女士

* 背景经历

* 五大培训咨询机构签约培训师

* CIPT注册国际职业培训师

* 性格色彩密码(FPA)授证讲师

* 西蔓色彩授证培训师

* 曾任8年某知名跨国媒体公司培训部经理

* 超过10年培训经验

* 19年外企中高层亚博娱乐手机官方网站经验

* 12年销售亚博娱乐手机官方网站经验

* 10年个人形象亚博娱乐手机官方网站顾问经验

* 擅长领域

* 职业化视觉形象亚博娱乐手机官方网站、商务礼仪&职业形象塑造、商务沟通技能提升、压力缓解及情绪亚博娱乐手机官方网站、阳光心态和正向思维、优质客户服务、优秀前台的智慧宝典、秘书&助理基础实务技能、性格色彩密码、魅力女性五项修炼等。


* 服务客户

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